Hospitality English
Ideale per: addetti alla reception, al servizio clienti e professionisti che operano nel settore alberghiero o turistico.
Dettagli corso
| Durata | 15 ore |
|---|---|
| Lezioni | 10 lezioni |
| Sede | Oristano |
| Data partenza | In programmazione |
300,00 € + IVA
L’inglese per l’accoglienza e il settore turistico
Un percorso dedicato ai professionisti del settore alberghiero e turistico che vogliono migliorare le proprie capacità di comunicazione in inglese.
Obiettivo
Accogliere clienti provenienti da tutto il mondo con professionalità e cortesia.
Comprendere le esigenze degli ospiti offrendo loro un servizio clienti impeccabile.
Gestire con sicurezza e fluidità prenotazioni, pagamenti, check-in e check-out.
Risolvere problemi e gestire situazioni delicate con tatto e diplomazia.
Argomenti
Il corso è suddiviso in 10 unità, ognuna dedicata a una situazione tipo, per fornire una conoscenza approfondita del linguaggio comunemente utilizzato nel mondo dell’ospitalità a livello internazionale.
- Welcoming a Guest
- Customer Care
- Communication Skills
- Money Matters
- Settling the Bill
- Customer Satisfaction
- The Menu
- Customer Focus
- Troubleshooting
- Serving at the Table
Regolamento di iscrizione
Completando la prenotazione, l’utente dichiara di aver letto e accettato il seguente regolamento.
1. Iscrizione e pagamento
L’iscrizione al corso prevede il versamento di una caparra di 60 €, che consente all’utente di riservare il proprio posto per la data selezionata. Il costo complessivo del corso è di 300€ + IVA. L’eventuale saldo dovrà essere versato secondo le modalità e le tempistiche comunicate da ConsulProject.
2. Avvio del corso
Lo svolgimento del corso è subordinato al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni previsto. Qualora non fosse possibile confermare lo svolgimento del corso, ConsulProject provvederà a informare tempestivamente gli utenti iscritti, comunicando le modalità di rimborso della caparra o, previo accordo con l’utente, la possibilità di utilizzarla per un altro corso.
3. Rinuncia e mancata partecipazione
In caso di rinuncia, l’utente è tenuto a comunicarlo per iscritto a ConsulProject, utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
La caparra versata non verrà rimborsata, salvo motivazioni gravi o di salute, ma potrà essere utilizzata per partecipare alla data successiva dello stesso corso oppure a un altro corso in programma entro i successivi 3 mesi.
In caso di mancata partecipazione senza alcuna comunicazione preventiva, la caparra versata non verrà rimborsata e non potrà essere recuperata attraverso la partecipazione a un altro corso o a una data successiva.
4. Annullamento o variazione del corso da parte di ConsulProject
Qualora, per motivi organizzativi o altre cause, ConsulProject fosse costretta ad annullare o posticipare il corso, provvederà a informare tempestivamente gli utenti iscritti.
In caso di annullamento, la caparra versata sarà rimborsata oppure, previo accordo con l’utente, potrà essere utilizzata per un altro corso. In caso di posticipo, l’utente potrà confermare la propria partecipazione alla nuova data oppure concordare con ConsulProject una soluzione alternativa.
5. Conferma della prenotazione
A seguito della prenotazione, l’utente riceverà un’email di conferma contenente il riepilogo del pagamento, le date e gli orari del corso e una copia del presente regolamento.
Completando la prenotazione, l’utente conferma di aver preso visione delle condizioni di iscrizione, pagamento, rinuncia e partecipazione sopra riportate.